Política de reembolso


É assim que funciona

Caros clientes,

Temos a certeza de que vão adorar os nossos produtos tanto quanto nós. No entanto, pode haver razões para quererem devolvê-los. Todas as informações sobre o direito de cancelamento encontram-se aqui em baixo.

IMPORTANTE: Por favor, tenham MUITO em conta que muitos dos nossos produtos são artigos de higiene - se os usarem, infelizmente não podemos aceitá-los de volta! Também não podemos aceitar artigos danificados.

Uma exceção a isto é a nossa Campanha de devolução de dinheiro em 30 dias para todos os Barbeadores SHAVENT. Esta campanha é válida até novo aviso e permite-vos devolver o Barbeador SHAVENT dentro de 30 dias, caso não fiquem satisfeitos com o barbear.  

Durante o período antes do Natal, comunicamos no nosso site uma extensão desta ação, para que possa oferecer com calma e devolver até 31 de janeiro do ano seguinte.  

Esta ação permite-lhe experimentar a barbear SHAVENT com calma. Por favor, note também que não podemos aceitar artigos danificados.

Receberá uma cópia desta página, incluindo este texto sobre a validade da ação de devolução do dinheiro para a sua encomenda, como comprovativo também em anexo na sua confirmação de encomenda. 

 


Informação sobre o direito de cancelamento

Direito de cancelamento

(por favor, note a exclusão relativa a artigos de higiene usados!)

 

Tem o direito de cancelar este contrato no prazo de catorze dias sem indicar qualquer motivo. O prazo de cancelamento é de catorze dias a contar do dia em que você ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, tomou posse da última mercadoria.

 

ENDEREÇO DE ENVIO PARA DEVOLUÇÕES
(IMPORTANTE para devoluções fora da UE (por exemplo, do Reino Unido, Noruega, Suíça) por favor contacte kontakt@shavent.store, pois são necessários documentos adicionais. Sem esses documentos, a devolução não pode chegar até nós nem ser processada!)
 
Shavent c/o Hive FC BER3 GmbH,
Maulbeerstr.9
15834 Rangsdorf

Para exercer o seu direito de cancelamento, deve informar-nos (ARA Sustainable Products UG (haftungsbeschränkt), Rupert Mayer Str. 44, 81379 Munich, Alemanha, Email: kontakt@shavent.store, Telefone: +49-(0)89-21530642, Fax: +49-(0)321 / 2122 8361; através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail) da sua decisão de cancelar este contrato. Pode usar o modelo de formulário de cancelamento em anexo, mas não é obrigatório.

Para cumprir o prazo de cancelamento, basta que envie a notificação do exercício do direito de cancelamento antes do término do prazo.

 

Consequências do cancelamento

Se cancelar este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos que recebemos de si, incluindo os custos de entrega (exceto os custos adicionais resultantes da escolha de um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais económica que oferecemos), sem demora e no máximo dentro de catorze dias a contar do dia em que recebemos a notificação da sua decisão de cancelar este contrato. Para este reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que usou na transação original, salvo se tiver sido acordado expressamente algo diferente consigo; em nenhum caso serão cobradas taxas por este reembolso.

Podemos recusar o reembolso até recebermos os bens de volta ou até que prove que enviou os bens de volta, consoante o que ocorrer primeiro.

 

Deve devolver ou entregar os bens imediatamente e, em todo o caso, no prazo máximo de quatorze dias a contar do dia em que nos informar do cancelamento deste contrato. O prazo é cumprido se enviar os bens antes do término do prazo de quatorze dias.

 

Você suporta os custos diretos da devolução dos bens. Só terá de responder pela perda de valor dos bens se essa perda de valor resultar de um manuseio dos bens que não seja necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento.


O direito de cancelamento NÃO existe nos seguintes contratos:

  • Contratos para a entrega de bens que não são pré-fabricados e cuja produção depende de uma seleção ou determinação individual por parte do consumidor ou que são claramente adaptados às necessidades pessoais do consumidor, por exemplo, produtos gravados individualmente à medida do cliente

  • Contratos para a entrega de bens selados que não são adequados para devolução por razões de proteção da saúde ou higiene, por exemplo, se já tiver utilizado produtos de higiene como Barbeador, Pincéis de Barbear e lâminas ou se tiver aberto produtos de cuidado. 

 


Modelo de formulário de cancelamento

(Se desejar cancelar o contrato, por favor preencha este formulário e envie-o de volta.)

 

Para

 

ARA Sustainable Products UG (haftungsbeschränkt), Rupert Mayer Str. 44, 81379 Munich, Alemanha, Email: widerruf@shavent.store, Telefon: +49-(0)89-21530642, Fax: +49-(0)321 / 2122 8361

 

Eu/nós (*)_______________________ cancelamos o contrato celebrado por mim/nós (*) para a compra dos seguintes
Bens (*)/a prestação do seguinte serviço (*) _______________________

 

– Encomendado em (*)/recebido em (*)_______________________

– Nome do(s) consumidor(es)_______________________

– Morada do(s) consumidor(es)_______________________

 

– Assinatura do(s) consumidor(es) _______________________ (apenas para comunicação em papel)

– Data _______________________

(*) Risque o que não for aplicável.