Service Automatische leveringen

Als u uw producten via de handige automatische bezorging bestelt, ontvangt u herhaalleveringen. Deze zijn gebaseerd op de door u geselecteerde bezorgfrequentie. De aangeboden leveringsritmes voor de producten in de winkel vindt u in de “Drop Down” selectie.

Het proces werkt als volgt:

• U plaatst uw eerste abonnementsbestelling en start uw automatische levering. Uw betaalmethode wordt in rekening gebracht op basis van de kosten voor deze eerste levering en de goederen worden met weinig verpakking en plasticvrij naar u verzonden.
• 5 dagen vóór de volgende geplande automatische bezorging ontvang je een e-mail ter aankondiging (en als herinnering - omdat we zeker weten dat je ongewenste abonnementsleveringen niet meer op prijs stelt dan wij).
• Na deze e-mail heeft u tot 3 dagen vóór verzending de tijd om de automatische levering te pauzeren of te annuleren als u dit niet wilt.
• Daarna start de verwerking van uw automatische levering en is het helaas niet meer mogelijk om deze automatische levering te stoppen. U kunt verdere toekomstige leveringen echter vanaf dit moment tot drie dagen vóór de volgende levering pauzeren of definitief annuleren.

Voor automatische levering kunt u Paypal of creditcard als betaling gebruiken. Uw betalingsgegevens worden veilig opgeslagen en u wordt voor elke automatische levering op de verzenddatum automatisch afzonderlijk gefactureerd. Als het innen van de betaling herhaaldelijk mislukt, ontvangt u een bericht en wordt de verzending van de goederen tot die tijd stopgezet.

Als u uw abonnement wilt opzeggen of wijzigen, kunt u dit op elk gewenst moment doen. Uw orderbevestigingsmail bevat een link naar uw bestelling. Van daaruit kunt u uw abonnement beheren. U kunt ons ook een bericht sturen via stop@shavent.store met uw wijzigingsverzoeken.

Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie over retourzendingen en terugbetalingen.

Vragen en antwoorden over automatische bezorging

Abonnementen worden automatisch verlengd volgens het door u geselecteerde leveringsinterval en producten worden na elke succesvolle verlenging automatisch uit de winkel geleverd.

Heeft u bijvoorbeeld elke twee maanden een levering afgerond, dan belast het systeem elke twee maanden automatisch uw creditcard/Paypal-rekening en ontvangt u de producten elke twee maanden in uw mailbox zonder dat u zelf de bestelling hoeft te plaatsen!

Kan ik een abonnement pauzeren of opzeggen?

Ja natuurlijk. In het klantportaal kunt u een abonnement pauzeren of opzeggen, zoals weergegeven in onderstaande schermafbeelding. Dit kan op ieder moment tot 3 dagen voor elke nieuwe levering.

U kunt toegang krijgen tot het klantenportaal via de link die u heeft ontvangen in de e-mail die u heeft ontvangen toen u uw eerste abonnementsbestelling in de winkel plaatste. U heeft ook toegang tot uw abonnementen als u in de winkel een klantaccount aanmaakt.

Hoe kan ik een afschrijving overslaan of uitstellen?

In het klantportaal kunt u de incasso overslaan of uitstellen. Naast elke geplande bezorging staat een knop Betaling overslaan waarmee u de afschrijving kunt overslaan. U kunt de afschrijving uitstellen door op de knop Opnieuw plannen naast de bezorgdatum te klikken.

Kan ik producten toevoegen aan mijn abonnement?

Waarom, zeker. In het klantportaal kunt u producten toevoegen aan uw abonnement. Klik eenvoudig op de knop Bewerken in de productkaart en bewerk, verwijder of voeg producten toe aan uw abonnement.

Wat gebeurt er als de betaling niet kan worden verwerkt?

Als het abonnement niet kan worden verlengd omdat een betaling niet kan worden verwerkt, ontvangt u een e-mail met een link om uw betaalmethode veilig te updaten.