Servicio Entregas automáticas

Si solicita sus productos mediante la cómoda entrega automática, recibirá entregas repetidas. Estos se basan en la frecuencia de entrega que seleccione. Podrás encontrar los ritmos de entrega ofrecidos para los productos de la tienda en la selección “Desplegable”.

El proceso funciona de la siguiente manera:

• Realiza su primer pedido de suscripción y comienza su entrega automática. Se le cobrará a su método de pago de acuerdo con los costos de esta primera entrega y la mercancía se le enviará con poco embalaje y sin plástico.
• 5 días antes de la próxima entrega automática programada, recibirá un correo electrónico como anuncio (y recordatorio, porque estamos seguros de que usted no aprecia las entregas de suscripciones no deseadas más que nosotros).
• Después de este correo electrónico, tienes hasta 3 días antes del envío para pausar o cancelar la entrega automática si no lo deseas.
• Después de eso, comenzará el procesamiento de su entrega automática y lamentablemente ya no es posible detener esta entrega automática. Sin embargo, puede pausar o cancelar permanentemente futuras entregas desde este momento hasta tres días antes de la siguiente entrega.

Para envío automático puedes utilizar Paypal o tarjeta de crédito como método de pago. Sus datos de pago se almacenan de forma segura y se le facturará automáticamente de forma individual por cada entrega automática en la fecha de envío. Si el cobro del pago falla repetidamente, recibirá un mensaje y se detendrá el envío de la mercancía hasta entonces.

Si desea cancelar o cambiar su suscripción, puede hacerlo en cualquier momento. El correo electrónico de confirmación de su pedido contiene un enlace a su pedido. Desde allí podrás gestionar tu suscripción. Alternativamente, puede enviarnos un mensaje a stop@shavent.store con sus solicitudes de cambio.

Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener más detalles sobre devoluciones y reembolsos.

Preguntas y respuestas sobre la entrega automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente según el intervalo de entrega seleccionado y los productos se entregan automáticamente desde la tienda después de cada renovación exitosa.

Por ejemplo, si has realizado una entrega cada dos meses, el sistema cargará automáticamente tu tarjeta de crédito/cuenta Paypal cada dos meses y recibirás los productos en tu buzón cada dos meses sin que tengas que realizar el pedido tú mismo.

¿Puedo pausar o cancelar una suscripción?

Si, por supuesto. Puede pausar o cancelar una suscripción en el portal del cliente, como se muestra en la captura de pantalla a continuación. Esto es posible en cualquier momento hasta 3 días antes de cada nueva entrega.

Puede acceder al portal del cliente a través del enlace que recibió en el correo electrónico que recibió cuando realizó su primer pedido de suscripción en la tienda. También puedes acceder a tus suscripciones cuando creas una cuenta de cliente en la tienda.

¿Cómo puedo omitir o posponer un cargo?

Puedes omitir o posponer el débito en el portal del cliente. Al lado de cada entrega programada hay un botón Omitir pago que le permite omitir el débito. Puede posponer el cargo haciendo clic en el botón Reprogramar junto a la fecha de entrega.

¿Puedo agregar productos a mi suscripción?

Pues, seguramente. En el portal del cliente puedes agregar productos a tu suscripción. Simplemente haga clic en el botón Editar en la tarjeta del producto y edite, elimine o agregue productos a su suscripción.

¿Qué sucede si el pago no se puede procesar?

Si la suscripción no se puede renovar porque no se puede procesar un pago, recibirá un correo electrónico con un enlace para actualizar de forma segura su método de pago.